Secciones de la documentación
Buscar⌘KSolución de problemas
Los problemas más comunes y qué revisar.
| Qué ves | Qué revisar |
|---|---|
| La página de reproducción o el reproductor insertado devuelve 404 | ¿Está publicado el elemento? Revisa la pestaña Content (en emisiones y canales, Publication) |
| El reproductor no se abre en tu sitio | Inserción: ¿está el dominio de tu sitio en la lista? ¿La lista no está vacía? |
| A los espectadores se les pide una contraseña | El video tiene la política de acceso Password, o la lista de reproducción está en el modo Per-video access |
| Un enlace directo devuelve 403 | ¿Tienes Pro o Business? Enlace firmado: causas del 403 |
| El estado del video es Failed | Revisa los límites en Resource Usage y haz clic en Re-transcode en la pestaña Actions |
| El video se queda mucho tiempo en Processing | Se puede ver en cuanto el estado es Ready to stream; 1080p es lo que más tarda en codificarse |
| Una subida se interrumpió | Vuelve a seleccionar el mismo archivo y la subida se reanuda (Subir un video) |
| Un canal no arranca | El programa no está vacío, todos los videos están procesados y hay una calidad en común (Crear un canal) |
| Un video no se añade a un canal | Busca la marca too wide o la falta de la calidad 1080p: Programa del canal |
| El fondo no se muestra en tu sitio | ¿Está activada la entrega? ¿Está el dominio en la lista? (Videos de fondo) |
¿Sigues sin solución? Contacta con soporte.
Actualizado: