Разделы документации
Поиск⌘KЕсли что-то не работает
Самые частые проблемы и что проверить.
| Что видно | Что проверить |
|---|---|
| Страница просмотра или встроенный плеер — 404 | материал опубликован? Вкладка «Контент» (у трансляции и канала — «Публикация») |
| Плеер не открывается на сайте | встраивание: домен сайта в списке? Список не пустой? |
| Зритель видит запрос пароля | политика доступа «По паролю» — у видео или в режиме плейлиста «Доступ каждого видео» |
| Прямая ссылка отдаёт 403 | тариф Pro или Business? Подписанная ссылка: причины 403 |
| Видео в статусе «Ошибка» | лимиты на «Использовании ресурсов»; затем «Перекодировать» на вкладке «Действия» |
| Видео долго в «Обработке» | смотреть можно уже со статусом «Готово к стримингу»; 1080p кодируется дольше всего |
| Загрузка прервалась | выберите тот же файл — загрузка продолжится (Загрузить видео) |
| Канал не включается | программа не пуста, все видео обработаны, есть общее качество (Создать канал) |
| Видео не добавляется в канал | пометки «шире формата» или «нет 1080p» — Программа канала |
| Фон не показывается на сайте | отдача включена? Домен в списке? (Фоновые видео) |
Не помогло — напишите в поддержку.
Обновлено: